AYUDA
Envíos y devoluciones
En corto: enviamos asegurado a Estados Unidos y Canadá, y te cubrimos si una figura llega rota.
A dónde enviamos
Estados Unidos y Canadá. Enviar a otros países es posible caso por caso: escríbenos primero para darte un precio.
Procesamiento y tránsito
Los pedidos en stock salen del almacén en 3 días hábiles. El tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles en Estados Unidos y de 5 a 10 en Canadá. Cada envío va asegurado por su valor total.
Impuestos y aranceles
Los pedidos de Estados Unidos se envían dentro del país y normalmente no generan aranceles. Los pedidos de Canadá se cobran con el GST/HST aplicable al pagar: no se cobra nada más en la puerta.
Devoluciones
Los artículos sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo, menos el envío de devolución. Como son artículos de colección, los artículos abiertos solo pueden devolverse si son defectuosos.
Daños en el transporte
Reporta cualquier daño dentro de los 14 días con fotos de la figura y de la caja. La reemplazamos desde nuestro stock de reserva o reembolsamos el total, y nosotros nos encargamos del reclamo con el transportista.
Cancelaciones de preventa
Cancela en cualquier momento antes de pagar la factura de saldo y tu anticipo se reembolsa por completo. Mira la sección de preguntas para el detalle.